Centralino concessionari auto: scegli quello giusto
Centralino concessionari auto: la soluzione Wildix per non perdere neppure una chiamata.
Baiauto SpA è una concessionaria emiliana che rappresenta marchi importanti come Volkswagen, Skoda, Audi e Seat e si occupa della vendita e riparazioni di automobili. L’azienda conta cento dipendenti che operano su cinque sedi, di cui quattro a Reggio Emilia e una a Guastella (RE).
Sappiamo che non è sempre facile scegliere un sistema di comunicazioni adatto alla realtà dei concessionari, soprattutto quando si sta cercando una soluzione veloce e personalizzabile.
Vi elenchiamo i problemi principali che ha riscontrato Baiauto Spa durante l’utilizzo di un vecchio centralino:
- La segreteria e lo staff amministrativo non riuscivano a visualizzare la disponibilità dei colleghi, quindi per esempio non si riusciva a capire quando fossero occupati o fuori postazione.
- Non tutti i sistemi di comunicazione permettono di passare la chiamata a un altro interno e in più nel momento in cui è possibile non si può tracciare la chiamata nel momento in cui cade la linea
- Le personalizzazioni del sistema non avvenivano in autonomia ma bisognava contattare uno specialista o un tecnico per risolvere il problema.
- I tempi di attesa da parte dei clienti sono lunghissimi ed estenuanti, in più nel momento in cui la centralinista riesce a rispondere non sa a chi passare la chiamata non vedendo la presence dei vari dipendenti.
- Nel momento in cui un cliente telefonava a un commerciale che è fuori sede e quindi non riesce a prendere la chiamata, la telefonata è irrimediabilmente persa.
Centralino Wildix per concessionarie auto
Centralino concessionari auto: i vantaggi di Wildix
Wildix come si può vedere nell’immagine il vantaggio principale è l’interfaccia grafica:
- Si riescono a visualizzare tutti i profili dei colleghi, nome e cognome, immagine del profilo e in particolare la disponibilità, gli stati possono essere: raggiungibile telefonicamente, non disponibile, occupato.
- È funzionale nel momento in cui un collega è fuori sede, infatti si può visualizzare la posizione.
- Un’altra caratteristica fondamentale è l’integrazione con il proprio CRM, questo permette di vedere le rubrica all’interno della stessa piattaforma.
- Hai anche a disposizione una chat interna dove poter inviare messaggi di testo, pdf, immagini e video. Quindi si può utilizzare anche come piattaforma di condivisione di documenti.
Per riuscire a comprendere al meglio il centralino Voip Wildix e i suoi vantaggi consigliamo di contattarci direttamente per una Demo gratuita.
